سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحن في علي ديل نهتم برضا عملائنا ونسعى لتقديم خدمة عملاء ممتازة.
مدة الاسترجاع والاستبدال
يُقبل الاسترجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب في الحالات التالية:
- وجود عيب في الصناعة أو خلل تقني.
- استلام منتج مختلف عما تم طلبه.
- تلف واضح عند الاستلام.
شروط الاسترجاع
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
- يجب إرفاق الفاتورة الأصلية وجميع الملحقات والتغليف.
- لا يُقبل الاسترجاع في حال كسر ختم الضمان أو الإتلاف من قِبل العميل.
كيفية طلب الاسترجاع أو الاستبدال
تواصل مع خدمة العملاء عبر:
- واتساب: 50080446
- واتساب: 50080447
- بريد إلكتروني: info@alidealkw.com
الاسترداد المالي
يتم استرداد المبلغ كاملًا خلال 3-5 أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه.